Пользовательское соглашение TattyGo

Дата последнего обновления: 29 декабря 2025 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между сервисом TattyGo (далее — «Платформа») и Пользователем.

1.2. Используя сайт TattyGo, регистрируясь или размещая информацию, Пользователь подтверждает, что:

  • прочитал условия Соглашения;
  • понимает их;
  • принимает их в полном объёме.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Платформы.

2. Что такое TattyGo

2.1. TattyGo — это информационная онлайн-платформа, которая:

  • позволяет кулинарам размещать информацию о блюдах и рационах питания;
  • позволяет пользователям знакомиться с предложениями и самостоятельно связываться с кулинарами.

2.2. TattyGo не является:

  • службой доставки;
  • рестораном;
  • производителем продуктов питания.

2.3. Все договорённости о заказе, доставке и иных условиях обсуждаются напрямую между пользователем и кулинаром. В рамках сервиса Безопасная сделка TattyGo участвует в обработке платежей по поручению сторон.

3. Регистрация и аккаунты

3.1. На Платформе могут регистрироваться:

  • пользователи (покупатели);
  • кулинары;
  • партнёры (по приглашению или одобрению).

3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию при регистрации.

3.3. Пользователь несёт полную ответственность за:

  • сохранность логина и пароля;
  • действия, совершённые под его аккаунтом.

4. Размещение контента

4.1. Кулинар имеет право размещать:

  • отдельные блюда;
  • программы питания / рационы;
  • страницу ресторана или маркета;
  • страницу кейтеринга.

4.2. Запрещено размещать контент, связанный с:

  • наркотическими веществами;
  • оружием и боеприпасами;
  • проституцией, интимными услугами;
  • экстремизмом, насилием, разжиганием ненависти;
  • мошенничеством;
  • любой деятельностью, запрещённой законодательством Республики Казахстан.

4.3. Запрещено использовать:

  • оскорбления;
  • угрозы;
  • намеренно вводящую в заблуждение информацию;
  • контактные данные третьих лиц без их согласия.

4.4. TattyGo оставляет за собой право:

  • отклонять публикации;
  • временно блокировать контент;
  • удалять материалы без объяснения причин, если они нарушают правила Платформы.

5. Ответственность сторон

5.1. TattyGo не несёт ответственности за:

  • качество, безопасность и состав блюд;
  • соблюдение санитарных норм кулинарами;
  • последствия употребления пищи;
  • договорённости между пользователями и кулинарами.

5.2. Ответственность за приготовление, хранение, доставку и соответствие блюд требованиям законодательства несёт кулинар.

5.3. Пользователь самостоятельно принимает решение о заказе и несёт ответственность за свой выбор.

6. Платные услуги

6.1. TattyGo предоставляет Кулинарам платные услуги, включая:

  • пакет «Всё включено» — 5 публикаций блюд + доступ к заявкам клиентов;
  • разовая публикация блюда;
  • публикация программы питания (рациона);
  • публикация страницы ресторана / маркета / кейтеринга;
  • ТОП-продвижение.

6.2. Денежные средства, уплаченные за услуги Платформы, возврату не подлежат, так как услуги активируются немедленно после подтверждения оплаты.

6.3. Оплата платных услуг не гарантирует:

  • количество заказов;
  • уровень дохода;
  • интерес со стороны пользователей.

6.4. Через сервис Безопасная сделка Покупатель оплачивает заказ напрямую через Платформу. С Покупателя взимается сервисный сбор 10% от суммы заказа. Средства переводятся Кулинару после подтверждения получения заказа. Подробные условия — в Публичной оферте (tattygo.kz/offer).

7. Модерация и блокировки

7.1. TattyGo применяет автоматическую и ручную модерацию.

7.2. При нарушении Соглашения TattyGo вправе:

  • ограничить доступ к аккаунту;
  • удалить контент;
  • прекратить обслуживание Пользователя.

8. Изменения условий

8.1. TattyGo вправе изменять Соглашение без предварительного уведомления.

8.2. Новая версия вступает в силу с момента публикации на сайте.

9. Контакты

По вопросам, связанным с использованием Платформы, обращайтесь в службу поддержки TattyGo: